samedi 31 octobre 2015

La fabrique des bons souvenirs au travail : je lance la série

Dans le cadre de l'idée "Fabriquons-nous de bons souvenirs au travail", il me faut bien à la fois donner l'exemple et pratiquer ce slogan pour le tester.

Alors, voici un souvenir de ma journée de mardi dernier, le lendemain du jour où cette idée m'est venue.

Ce jour de mardi fut le premier d'une série de deux jours de co construction de la gouvernance de La Manufacture coopérative dont je suis un des associés. Ceci, dans le cadre d'un séminaire à la campagne, loin  des cadres habituels des séminaires d'entreprise, dans une grande maison de famille chaleureuse. Séminaire animé par Laurent et Guillaume de l'Université du Nous.

Voilà donc rapidement campé le contexte.

J'avais démarré ma journée avec l'intention de me fabriquer, de nous fabriquer de bons souvenirs au travail (autant passer à l'action dans la foulée de l'idée de la veille). J'en ai d'ailleurs fait la proposition à ma première prise de parole à l'occasion d'un tour d'expression des attentes par rapport au séminaire.

Premier moment de l'animation de cette journée : nous sommes invités à déambuler dans un espace où il fait plutôt frisquet (je parle de la température). Quelques minutes après, nous nous retrouvons par groupe de trois.

Me voici avec deux compères de jeu. Il est demandé à l'un de nous de fermer les yeux, de se positionner debout en équilibre stable, les bras le long du corps. Un de mes deux compères se déclare volontaire et nous allons pendant 3 minutes lui mouvoir successivement plusieurs parties de son corps et lui a pour instruction de les faire revenir à la position de départ, et ceci très lentement.

Chacun de nous passe ensuite dans le rôle de pantin articulé au son d'une musique zen.



J'ai apprécié ce moment corporel qui a constitué pour moi, au delà d'un moment magique matière à fabriquer ce présent bon souvenir, une belle métaphore d'un des trois préambules que je promeus pour l'amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT) : la symétrie des attentions.

Dans cet "exercice", nous avons tour à tour été manipulé et manipulateur, et ceci dans le bon sens du terme. En tant que manipulateur, j'ai été à l'écoute de mes deux autres compères manipulés (dans les deux séquences où j'ai été manipulateur). A l'écoute et en observation pour vérifier que je ne dépassais pas les limites de la souplesse de leur corps. J'ai d'ailleurs pris de grandes marges de sécurité, ce qui a fait dire à un de mes compères qu'il s'attendait à être sollicité pour des mouvements plus proches de ses limites. J'ai presque entendu comme une forme de frustration et de déception. Non pas qu'il serait masochiste, mais finalement cette forme de jeu aurait été plus stimulante en mettant la barre un peu plus haut.

Le deuxième tour fut pour ma pomme, en tant que manipulé. Je me suis questionné avec une pointe d'appréhension sur mes capacités à pouvoir gérer correctement ce que je me suis vu faire au manipulé du premier tour avec l'autre compère. Au début chacun a fait mouvoir une partie du corps du manipulé dans l'attente que le corps soit revenu à sa position initiale avant d'enchaîner un autre mouvement; mais très vite, les manipulations se sont faites en parallèle. Par exemple, alors que mon autre compère avait fini de lever le bras droit du manipulé qui commençait à le baisser, je lui levais le menton vers le haut.
Je me demandais donc si moi, pas très à l'aise dans la désynchronisation des gestes et le parallélisme en général, je serai en capacité de gérer à la fois deux mouvements en même temps.
Du coup, ce questionnement m'a fait complètement occulté ma résistance habituelle au tactile.
Finalement je me suis vite rassuré avec cela et je me suis invité moi-même au lâcher prise pour profiter pleinement de ce moment.
Quand les trois tours ont été terminés, nous avons été invités à débriefer brièvement de cette pratique. Immédiatement m'est venue l'idée de la symétrie des attentions et je l'ai exprimée à mes compères.

En quoi cette métaphore me semble-t-elle pertinente ?
  • dans "symétrie des attentions", il y a ... "symétrie". Nous avons été tour à tour manipulé et manipulateur, la symétrie est donc bien là. Elle est également présente avec le double mouvement : mise en écart par rapport la position d'origine puis retour à cette position
  • dans "symétrie des attentions", il y a "attention". L'attention était à trois niveaux : mon attention à moi-même en tant que manipulé ou manipulateur sur l'instruction qui m'était donnée. Au manipulé, en tant que manipulateur pour m'assurer que je ne le mettais pas en situation inconfortable, voire dans la souffrance. Enfin, à mon compère manipulateur pour coordonner ma manipulation avec la sienne par rapport au manipulé.
Au travail, la symétrie des attentions invite chacune et chacun à être attentionné et à porter intérêt aux autres, à la fois dans leurs actions de travail mais aussi par rapport à leur vie au travail, au delà des gestes liés à leur poste de travail.
Si la symétrie des attentions invite à s'intéresser aux autres, la métaphore va au delà de cette symétrie puisqu'elle évoque aussi l'attention à soi-même. Ce qui renvoie au premier préalable de l'amélioration de la QVT : l'appropriation de sa propre QVT.
De ce point de vue, l'attention à soi-même, c'est par exemple de ne pas tirer trop sur la corde (les horaires, les gestes et postures, les rythmes de travail, l'alimentation, le sommeil, ...), de porter effectivement les équipements de protection dans les milieux à risques physiques, ...

Ainsi donc s'achève la mise en visibilité le premier souvenir de la fabrique à bons souvenirs de la fourmi de la QVT, pionnière du mouvement, et j'espère que je saurais me rappeler à demander lors de mes prochaines interactions avec mes deux compères si cette pratique est aussi restée dans leur mémoire. Ce qui constituerait une déclinaison de "nous fabriquons ensemble nos bons souvenirs communs du travail".

Pour finir, je me dis que si tout un chacun se comportait au travail avec le niveau d'attention et de douceur que j'ai pu constater pour mon groupe et les autres groupes, le thermomètre de la QVT virerait carrément au vert.

Alors, si vous en touchiez un mot à vos collègues, avant de vous toucher et de vous manipuler mutuellement dans un sens tellement différent de celui qu'on entend habituellement ? Pour plus de bienveillance, de gentillesse, de douceur, d'attention et s'accorder des moments de lenteur.





vendredi 30 octobre 2015

Ch006 : Fabriquons-nous de bons souvenirs au travail !

Ce nouvel article fait partie du chantier Ch006 relatif aux ressorts de la motivation à participer au mouvement.

Lien vers la fiche initiale du chantier

Depuis quelques jours, je cherchais une façon de motiver à la QVT sans forcément faire appel au concept en première intention.
Un trajet cette semaine dans le métro parisien m'a inspiré à travers une affiche entrevue pendant quelques secondes à un arrêt en station. Mes yeux ont été attirés par une affiche vantant les vertus d'une (de ?) station(s) d'hiver. Le slogan étant : "la fabrique à souvenirs".

Mon esprit s'est emparé de l'idée de fabriquer des souvenirs pour devenir à la fois un slogan et une modalité pour se mettre en action et mettre en visibilité les actions :

"Fabriquons-nous de bons souvenirs au travail !"




Il y a plusieurs invitations derrière ce slogan :

  • une invitation à une posture positive et appréciative de ce qui va se jouer au travail
  • une invitation à entrer en action pour produire des actions qui pourront entrer dans nos souvenirs
  • une invitation à le faire avec les autres pour construire à la fois ses propres souvenirs, contribuer aux souvenirs des autres et aux souvenirs collectifs
  • une invitation - moins directe - à évoquer les bons souvenirs

Très rapidement après la naissance de ce slogan dans mon esprit, je me suis empressé d'en analyser la pertinence.

Des interactions me seront utiles pour le valider.

Par contre, ce qui est sûr, c'est qu'est apparue assez vite une image très stimulante d'un puzzle en train de s'assembler avec des pièces venant de toutes parts des actions et réflexions que j'ai pu mener depuis 2010 avec mes coéquipières et coéquipiers de Novéquilibres et aussi à titre personnel.

Je vais les donner ci-dessous de manière exhaustive, ce qui me permet à la fois de m'expliquer sur cet effet "assemblage d'un puzzle" et de mettre en visibilité des éléments permettant d'analyser la pertinence :


  • fabriquer de bons souvenirs parle plus à madame et monsieur tout le monde que d'agir et de témoigner sur la QVT; cette idée a le mérite de la simplicité; chacun met ce qu'il veut dans ses souvenirs (bonne ambiance, fierté du résultat de son travail, expérience d'un mode de travail, une augmentation de salaire, un merci, un bravo, ...)
  • parmi les différents niveaux d'invitation du slogan, il y a le fait de susciter de l'envie avec un effet de contagion pour soi-même : si j'inscris un bon souvenir dans ma tête par rapport à ma journée, j'aborderai la perspective du lendemain de manière positive, au moins pour le même type de situation rencontrée
  • le slogan invite à une posture positive et appréciative, ce que nous promouvons sur laqvt.fr et que nous essayons d'induire avec nos modalités d'intervention chez Novéquilibres
  •  c'est aussi une invitation à ressentir de la gratitude avec en perspective l'opportunité de donner de la reconnaissance
  • fabriquer un souvenir peut relever de l'ancrage positif. Quand on se sent un peu moins bien, on peut se référer alors au souvenir, ce qui nous fait naturellement ressentir des émotions semblables à celles qu'on a vécues pendant la situation initiale (notion de sentiment élastique). Le phénomène peut aussi se produire de manière automatique : en abordant à l'avenir une situation approchante à la situation initiale, je vais ressentir automatiquement les mêmes émotions positives ressenties initialement.
  • c'est en lien avec l'idée de contagion du bonheur : quand on est déterminé à fabriquer de bons souvenirs, on peut avoir un impact positif en terme de bonheur directement à travers ses interactions avec les autres, mais aussi indirectement pour celles et ceux qui seraient observateurs externes. Ce qui me fait penser à une citation de Jacques Prévert "Il faudrait essayer d'être heureux, ne serait-ce que pour donner l'exemple"
  • dans le livre Fish, que j'avais particulièrement apprécié, sont développées 4 clés pour s'épanouir dans son travail dans une approche gagnant-gagnant avec l'organisation et les clients : choisir son attitude, rendre l'interaction inoubliable au client, jouer, être présent à ce qu'on fait. Il me semble que ce slogan colle très bien avec les 2 premières clés, invitant ainsi à fabriquer des bons souvenirs pour soi, pour les collègues de travail mais aussi pour les clients. N'oublions tout de même pas les autres parties prenantes : les fournisseurs, les partenaires, ...
    Les deux dernières clés étant évoquées dans d'autres items qui suivent
  • Mihaly Csikszentmihalyi, un des fondateurs de la psychologie positive rapporte dans son livre Vivre, la psychologie du bonheur des témoignages de personnes ayant été capables de construire des moments de bonheur dans des situations extrêmes (par exemple prisonniers dans des camps d'extermination). Il a créé le concept de flow (flux ou activité autotélique ou expérience optimale).
    L'association d'idée que j'y vois étant que les bons souvenirs peuvent aussi se créer dans un contexte de conditions de travail qui ne serait pas favorable, voire carrément défavorable. Par exemple, le travail peut être épuisant, peu intéressant, mais l'ambiance de travail avec les collègues bonne. En notant, que la plupart des enquêtes de satisfaction au travail montrent que les niveaux de satisfaction les plus forts concernent l'ambiance de travail malgré un niveau global pas réjouissant. Mihaly Csikszentmihalyi allant jusqu'à dire que "le bonheur ne dépend pas des conditions externes, mais de la façon dont on les interprète". Mais je comprends que celles et ceux qui vivent des situations difficiles puissent avoir du mal à adhérer à cette idée. Pour ma part, j'amende la citation de la façon suivante : le bonheur dépend peu des conditions externes - pour autant qu'elles soient au delà d'un certain seuil - mais de la façon dont on tes interprète. Idée que je rapproche des résultats d'études montrant que l'argent ne fait pas le bonheur ... au delà d'un seuil minimal.
  • celles et ceux qui suivent les billets relatifs à la stigmergie de ce blog vont être servis : le processus de fabrication de souvenirs est particulièrement "stigmergeant" : une action laisse une trace dans la mémoire qui pourra se traduire par une autre action, ... Trace pouvant être laissée dans d'autres mémoires, et dans la mémoire collective
  • avec ce slogan, on touche à deux dimensions : l'attitude et l'action délibérée. Ce qui constitue un investissement à notre bonheur.
  • je me suis intéressé à l'efficacité du storytelling pour motiver à l'action. Bien évidemment, la matière du storytelling sont les souvenirs. Créer des souvenirs, c'est augmenter la  richesse de la matière pour le storytelling.
  • j'ai évoqué le mécanisme d'adaptation hédonique sur laqvt.fr. L'attitude appréciative inhérente à ce slogan permet de prendre conscience des plaisirs petits ou grands, des aspects positifs de sa vie au travail et donc d'éviter à une fuite en avant de recherche de plaisirs conduisant inévitablement à de la frustration
  • se fabriquer des bons souvenirs contribue à une vision moins pesante du travail (ce qui n'enlève pas que des conditions de travail ne sont pas délétères dans certaines organisations et ce slogan n'est pas un appel à rester inactif face à ces conditions)
  • le slogan est aussi une invitation au plaisir. En substituant le "travaille bien !" par "Enjoy !" et plus globalement en appelant à la culture des émotions positives au travail
  • la fabrique des souvenirs, c'est aussi la création de communs : des souvenirs communs, une histoire commune qui peut être exprimée par écrit, audio et vidéo.
  • le slogan invite à ce que nous avons appelé sur laqvt.fr et chez Novéquilibres la "juste conscience". Ici la juste conscience des bonnes choses qui nous arrivent dans la journée.
  • je termine par une initiative qui se couple bien avec ce slogan : les petits bonheurs. Elle a été lancée par Céline Bou Séjean (Novéquilibres et laqvt.fr) sur laqvt.fr en avril 2013, invitant des personnes à partager des bons moments de vie au travail 

 t'en penses quoi ?

mardi 20 octobre 2015

Ch006 : un dialogue pour mobiliser

Un dialogue pour mobiliser à participer au mouvement

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Voici un dialogue imaginaire entre une fourmi de la QVT et une potentielle fourmi de la QVT :


FOURMI DE LA QVT : « La QVT, tu en penses quoi ? »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT « La quoi ? »
FOURMI DE LA QVT : « La Qualité de Vie au Travail ! »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT « Ah, d’accord, fallait le dire tout de suite, ça change tout … Ben, parlons-on de la QVT, ça n’est pas follichon ces temps-ci et ça ne fait qu’empirer ! »
FOURMI DE LA QVT : « En effet, tu n’es pas la seule personne à avoir ce ressenti : c’est environ la moitié des personnes actives en France qui pensent comme toi.
Et puis, c’est vrai que par ailleurs, le niveau de QVT laisse à désirer : 6,1/10 [1]en France. Un peu mieux dans le secteur de l’ESS : 6,3/10[2]
Bon, mais ça, ce sont des chiffres qui datent de 2013 et 2014 ; et probablement que ça n’est pas allé en s’améliorant puisque récemment en septembre 2015, un baromètre sur le bien-être et la motivation des séniors en Europe [3]met la France en queue de peloton et même en dernière place, par exemple sur l’attention portée au bien-être des salariés. »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT : « Je le disais bien que la QVT, c’est la cadet des soucis en France ! »
FOURMI DE LA QVT : « Bon, c’est peut-être exagéré et ceci pour 2 raisons :
1/ les partenaires sociaux ont négocié puis signé un accord sur la QVT en juin 2013. Le gouvernement a enchaîné en publiant un décret d’extension. Mais je te l’accorde, le déploiement de cet accord en France est embryonnaire
2/ la QVT, en fait, on en fait un peu comme Mr Jourdain fait de la prose. Et donc il y a un certain nombre d’actions au sein des organisations qui vont dans le sens de la QVT mais qui ne sont pas étiquetées QVT.
Donc en France, on est peut-être dernier de la classe en Europe pour les séniors et avec un 6,1/10 pour les salariés en moyenne, mais on a  deux sacrés atouts : un accord sur la QVT et puis des bonnes pratiques en terme de QVT qui méritent d’être valorisées et d’être dupliquées largement : par exemple : le télétravail, les actions favorisant la parentalité, les actions en faveur de l’égalité des genres, le temps partiel choisi, la démocratie participative, … les thèmes et les actions sont très diverses, jusqu’à flirter avec notre vie personnelle quand il s’agit de promouvoir les bonnes habitudes de vie (dormir, s’alimenter, bouger, se relaxer). »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT : « Oui, mais alors comment faire pour que ça bouge plus, la QVT ? Et plus globalement, comment faire pour que l’humain occupe une place plus centrale dans le monde du travail ? Et pour moi concrètement, pour que je me sente mieux dans ma vie au travail ?»
FOURMI DE LA QVT : « Et bien justement, on est en train de créer un  mouvement pour faire bouger les choses. C’est La QVT partout et par tous (nom provisoire). Il se monte autour de deux idées :
1/ puisque ça a du mal à bouger avec le dialogue social classique, nous citoyens, nous petites fourmis sur tout le territoire, on peut se saisir du sujet et faire des choses qui sont à notre portée
2/ et puisqu’il y a déjà des bonnes pratiques partout en France et dans toutes sortes de structure (privé, public, associatif), on peut les mettre en lumière pour donner des idées et des envies de faire la même chose ou de les adapter dans d’autres structures. »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT : « Ca me plait bien cette idée. Mais comment je peux y participer ? »
FOURMI DE LA QVT : « En mettant deux mots à l’honneur TALENT et ENVIE.
Tu as des talents. Exprime-les, selon tes envies !
Tu adores chercher des idées ? (Je ne te cache pas que c’est mon cas). Tu peux proposer des idées d’actions sur la QVT ou pour faire vivre le mouvement
Tu aimes surfer sur le net à la recherche d’informations sur l’innovation sociale ? Tu peux participer à l’élaboration d’une base de données des initiatives, méthodes, outils, événements, …
Tu es membre d’un collectif de consommacteurs ou au sein d’une association de consommateurs ? Tu peux proposer à ton collectif d’intégrer la QVT des producteurs de biens ou de services dans les critères de choix de consommation
Tu es très actif sur les réseaux sociaux et c’est presque ton hobbie ? Tu peux relayer les actions d’amélioration de la QVT et les initiatives dans tes réseaux (en n’oubliant pas toutefois les bienfaits de la déconnexion de temps en temps).
Tu es passionné.e de la photo ou de la vidéo ? Tu peux prendre sur le vif (ou de manière plus construite) des actions, des témoignages qui donneront probablement envie à d’autres de passer à l’action. Et puis poste photos et vidéos sur le net puis relaye l’information sur le site du mouvement.
Tu es comme un poisson dans l’eau pour animer des collectifs ? Pourquoi ne pas créer un groupe en local pour partager avec d’autres, vous stimuler mutuellement ? Pourquoi ne pas créer un groupe au niveau national sur un thème de la QVT ou pour une branche d’activité particulière, et ceci en utilisant des outils collaboratifs sur internet ?
Ta force, c’est de relier les gens ? Tu peux créer les connexions entre les différentes parties prenantes du mouvement et donner envie à des personnes et à des groupes de rejoindre, soutenir ou de s’intéresser au mouvement.
Ca t’intéresse vraiment, mais tu ne vois pas très bien quoi faire ? Tu peux en parler autour de toi, en particulier avec tes collègues de travail, avec ton entourage, mettre un lien vers le site du mouvement dans ta signature d’email, relayer de temps en temps des informations par email ou sur les réseaux sociaux, …
Et puis il y a sûrement quantité d’autres moyens d’exprimer tes talents et tes envies. Ose le faire, il n’y a aucune permission à demander à quiconque, chacune et chacun apporte sa pierre à l’édifice à sa façon et à sa mesure. »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT « D’accord ! En fait, je m’aperçois que je pourrais être utile à plusieurs niveaux. Je vais réfléchir. 
Et pour commencer, je vais explorer un peu plus le concept de QVT et voir ce qu’il y a derrière.
Et ensuite, je reviendrai vers toi. »
FOURMI DE LA QVT : « Pas la peine. Pas forcément. Agis directement. J’insiste : pas besoin de demander l’autorisation pour faire. Maintenant, si tu as des questions, c’est autre chose, n’hésite pas à le faire, et peut-être d’abord en visitant la foire aux questions. »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT « Au fait, on va être combien dans le mouvement ? »
FOURMI DE LA QVT : « Au début, probablement peu. Ca n’est pas grave. On peut espérer qu’au fur et à mesure, des personnes et des collectifs vont emboiter le pas, chacune et chacun à son rythme.
Et puis clairement, nous ne sommes pas dans l’idée de faire du chiffre. Ca ne nous intéresse pas. Ce qui est important, c’est de rapprocher notre réalité du travail de nos aspirations. Et il y a de quoi largement trouver des intérêts convergents. Et toute action sur la QVT menée en dehors du mouvement va bien évidemment aussi dans le sens d’intérêts convergents.
A bientôt, et merci pour ton écoute et ton accueil enthousiaste à mes propos ! »
POTENTIELLE FOURMI DE LA QVT « C’est moi qui te remercie. Plutôt stimulant tout ça ! »




[1] Sondage TNS-Sofres pour l’Anact en juin 2013
[2] Baromètre QVT dans l’ESS CSA/Chorum en février 2014
[3] Baromètre Bien-être et motivations des séniors salariés en Europe Ipsos/Edenred en septembre 2015

jeudi 15 octobre 2015

Chantier 006 : Quelques ressorts de motivation à participer au 15/10/2015

Chantier 006 : Quelques ressorts de motivation à participer au 15/10/2015

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Je vois les ressorts sur 3 grands axes :

Quantitatif
Certaines personnes vont porter leur attention pour une action donnée du fait du nombre de personnes impactées, des effets mesurés en terme de bien-être, économique, …

Qualitatif
L’action va séduire par son originalité, sa pertinence, …

Proximité

  • Géographique « Réunissons-nous en local ! »
  • Dimension de la QVT (reconnaissance, hygiène de vie, mode de management, convivialité, …) « Qui veut agir avec moi sur le sujet de la confiance ? »
  • Secteur d’activité « Agissons de concert entre musiciens ! »
  • Modalités d’action (flashmob, forum numérique, …) « Moi, je participerais bien à un carrotmob à la sauce QVT ! »


Pour des différentes motivations, ce peut être la raison et/ou les émotions qui peuvent guider.

NB : à noter que la thèse de Mark Eliott sur la stigmergie évoque deux niveaux de signaux indiquant un changement dans l'environnement : Quantitatif et Qualitatif. La petite fourmi QVT par son action peut susciter l'intérêt par son action quantitativement et/ou qualitativement.
Par exemple, si j'explique que j'ai une manière très originale de gérer ma boite email qui m'a fait gagner une heure par jour que je peux consacrer à mon loisir préféré.
Toi, fourmi qui passe par là, tu seras peut-être titillée par le côté astucieux, ou par le chiffre que j'annonce ou par les deux.


Ch006 : Les ressorts de la motivation à participer

Ch006 : Les ressorts de la motivation à participer

Il s'agit d'analyser quels sont les ressorts de la motivation à participer à l'amélioration de la QVT.

Comprendre ces ressorts, permettra de concevoir les bons outils sur la plateforme internet, les manières adéquates de mettre en visibilité les initiatives et d'adopter la bonne stratégie pour donner envie de participer au mouvement.



Chantier 005 : Quelques idées clés sur l'amélioration de la QVT au 15/10/2015

Chantier 005 : Quelques idées clés sur l'amélioration de la QVT au 15/10/2015

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La QVT a une exigence : elle se cultive
Le terreau ne suffit pas. Les modèles d’organisation les plus propices à la QVT ne peuvent s’exempter de la cultiver, sinon les fruits seront ceux du hasard du vent.

Peu importe le point de départ, le principal est de commencer à faire un pas en avant

L’enjeu du premier pas :

  • Il commence par un sentiment de déséquilibre qui s’estompe quand les pas s’enchaînent
  • Il nécessite une énergie d’activation, comme le premier coup de pédale en vélo


Ne pas opposer le cœur du travail, la vie au travail et le hors travail ou dévaloriser telle ou telle dimension de la QVT

La QVT ne se décrète pas, elle ne s’attend pas, mais elle se co construit,
chacun.e prenant sa place à sa guise et au moment où cela devient une évidence pour elle-lui

Articulation de la responsabilité individuelle et des responsabilités collectives
Par exemple, sur le sujet du trajet domicile <--> travail, l'individu peut essayer de trouver des alternatives, l'employeur mettre en place de la souplesse dans les horaires, le manager de proximité peut être compréhensif en cas de retard, la région mettre en place des transports publics performants, l'Etat favoriser l'utilisation du vélo, ...

En tant que consommateur, je peux influencer la QVT
En choisissant des produits et services d’organisations œuvrant pour le bien-être de leurs collaborateurs et des parties prenantes

En tant que petit actionnaire ou détenteur de parts de fonds communs de placement, je peux influencer la QVT
En investissant dans des organisations œuvrant pour le bien-être de leurs collaborateurs et des parties prenantes.


Ch005 : Des idées clés sur l'amélioration de la QVT

Ch005 : Des idées clés sur l'amélioration de la QVT

Il s'agit à travers ces idées clés d'élargir autant que possible la vision souvent tronquée que peut avoir le grand public en matière d'amélioration sur la QVT.
Deux exemples : souvent, on considère qu'il faut attendre que le dirigeant veuille bien prendre en considération ce sujet avant de pouvoir faire quelque chose. Par ailleurs, on ne s'interroge pas sur le levier possible à travers ces actes de consommation.

Ces idées clés permettront aux fourmis de la QVT de circuler sur un très vaste territoire où les sources d'inspiration seront d'autant plus nombreuses et des modalités très diverses.


Chantier 004 : Quelques idées clés sur la QVT au 15/10/2015

Chantier 004 : Quelques idées clés sur la QVT au 15/10/2015

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La QVT pour toutes et pour tous
Objectif premier de l’initiative.

La QVT se joue sur 24 heures
La QVT, ce n'est pas que le travail, ce n'est pas que la vie au travail, c'est aussi la vie en dehors du travail (équilibre avec les autres sphères de vie, hygiène de vie)

La QVT se joue à deux niveaux indissociables : objectif et subjectif
La QVT est une question de perception de conditions et situations objectives. Aspect essentiel à prendre en compte en terme de compréhension, d’évaluation et d’action d’amélioration.

La QVT,  ce n'est pas qu'une question de travail et de santé, c'est une question de société

Ce n’est pas un dossier de plus sur le bureau du DRH
Ce n’est pas qu’un aspect juridique. Possibilité d’y intégrer des dossiers existants.

La QVT, on en fait déjà comme Mr Jourdain fait de la prose
Importance de recenser, apprécier et valoriser ce qui existe et qui ne serait pas étiqueté QVT.

La QVT constitue un levier de la performance durable
La QVT n’est pas la contre partie sociale de la performance. Le modèle d’une performance bâtie sur la pression exercée sur les collaborateurs est contre productif et sur le chemin de l'obsolescence.




Ch004 : Des idées clés sur la QVT

Ch004 : Des idées clés sur la QVT

Il s'agit à travers ces idées clés d'élargir autant que possible la vision souvent tronquée que peut avoir le grand public sur la QVT.

Il s'agit aussi de répondre à des réactions défensives ou de les anticiper (par exemple pour un DRH : "ça va me faire un dossier de plus à traiter !").

Ces idées clés permettront aux fourmis de la QVT de circuler sur un très vaste territoire où les sources d'inspiration seront d'autant plus nombreuses.


Chantier 003 : Premier schéma des besoins en terme de plateforme internet

Chantier 003 : Premier schéma des besoins en terme de plateforme internet

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Voilà ce que la plateforme pourrait proposer sous forme d'un premier schéma, la cerise sur le gâteau étant de pouvoir disposer d'une carte cliquable pour les initiatives locales.




Chantier 003 : Réflexion sur les fonctionnalités de la plateforme collaborative

Chantier 003 : Réflexion sur les fonctionnalités de la plateforme collaborative

Il s'agit de réfléchir aux fonctionnalités de la plateforme collaborative qui doit répondre aux 5 actions possibles du visiteur :


  1. S’informer, s’instruire, s’enrichir de ce qui se fait en matière d’action favorisant la QVT
  2. Réaliser ou co réaliser une action favorisant la QVT impactant la sienne, la QVT de tiers, la QVT au niveau collectif.
  3. Rendre visible des actions d’amélioration de la QVT (celles qui lui sont propres, des actions où il a contribué, des actions dont il a été témoin, le résultat d’une veille sur le sujet, …).
  4. Intégrer la QVT dans ses choix de consommation en prenant en compte la QVT des acteurs ayant contribué au produit ou au service.
  5. Soutenir le mouvement en le relayant, en créant un regroupement (géographique, thème de la QVT, secteur d’activité), en participant à sa vie
L'idée est de pouvoir trouver une première solution facilement implantable, même si elle ne répond pas à tous les objectifs.

Les objectifs premiers :
  • accéder facilement aux initiatives sur un territoire donné et/ou pour un thème donné de la QVT et/ou pour un secteur d'activité donnée, via une recherche multi-critères.
  • enregistrer une initiative (de préférence directement par quiconque) en renseignant les critères de géographie, de thème, de secteur, de taille d'entreprise et quelques mots pour la présenter. Le contenu pouvant être décrit par ailleurs et accessible par un lien, en la rattachant à la personne qui l'enregistre (sauf si la personne ne le souhaite pas)
  • de la même façon pouvoir enregistrer un événement, l'existence d'un groupe, une actualité, des informations juridiques
  • porte d'entrée pour accéder à des ressources sur le concept, les aspects juridiques
Les fonctions qui peuvent être hébergées par ailleurs au bon vouloir des individus et des regroupements
  • réseaux sociaux : le mouvement peut être présent sur les réseaux sociaux, sans pour autant avoir son propre réseau social intégré sur la plateforme
  • les groupes peuvent utiliser leurs propres outils collaboratifs



Chantier 002 : Fin de la création du blog

Chantier 002 : Fin de la création du blog

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Les grandes lignes du travail réalisé :

  • création d'un blog en utilisant Blogger sur lequel j'ai déjà d'autres blogs
  • création d'un menu avec plusieurs pages pour décrire la genèse, les contours de l'initiative et ce qui m'a inspiré. "Actualités" dans le menu donne la liste de tous les billets publiés. La page "Chantier" recense tous les chantiers pour lesquels j'ai créé une nomenclature
  • j'ai créé un libellé pour chaque chantier, ce qui permettra d'accéder directement et simplement à l'ensemble des billets liés au chantier en cliquant à l'intérieur de la page Chantiers sur la référence du chantier. J'essaye -avec les moyens du bord - de proposer  sur mon blog un accès le plus direct possible sans avoir à lister tous les contenus apparaissant classiquement de manière chronologique dans un blog. Ce qui reste néanmoins possible en choisissant l'option Actualités. Je répond ici à la même problématique pour la plateforme : accéder le plus facilement possible aux informations sur le sujet d'intérêt tout en laissant la place à la sérendipidé
  • Je laisse ouvert le dépôt des commentaires à quiconque; je ferai une modération a posteriori si nécessaire pour éliminer les éventuels spams et messages qui seraient insultants ou diffamatoires.

Chantier 002 : Création d'un blog dédié à l'histoire et la construction du mouvement

Chantier 002 : Création d'un blog dédié à l'histoire et la construction du mouvement

Suite à une suggestion qui m'a été faite par Lilian Ricaud à l'occasion d'un bref échange d'emails que j'ai eu avec lui, je décide de créer un blog consacré à l'histoire et la construction du mouvement.

Il permettra à la fois de présenter l'initiative alors que la construction est en cours, de récolter des avis, ceci dans l'esprit de la Stigmergie (voir la page Ce qui m'a inspiré) pour mettre en visibilité ce que je fais et orienter mes actions à venir, voire obtenir de l'aide sur des chantiers en cours ou à venir.

Je le propose aussi pour montrer ce processus de construction qui pourrait inspirer, nourrir d'autres personnes souhaitant monter des initiatives citoyennes à destination du plus grand nombre.

Je le propose enfin pour donner matière, à qui s'y intéresse, à réflexions, échanges et expérimentations sur la stigmergie.


Constat sur la QVT en France à ce jour

Bref historique de la QVT

Démarrons par un bref historique de la Qualité de Vie au Travail (QVT) en France.



La QVT est un concept jeune. L'appellation "Qualité de Vie au Travail" a commencé à être entendu dans le milieu des acteurs des conditions de travail grâce au réseau Anact qui a intitulé depuis 2003 sa semaine annuelle sur les conditions de travail "La semaine de la Qualité de Vie au Travail".

En février 2010, est remis au premier ministre de l'époque le rapport Lachmann, Larose et Pénicaud sur le bien-être et l'efficacité au travail.

Comme expliqué dans la page Genèse, nous créons en juin 2011 avec quelques coéquipières et coéquipiers de Novéquilibres le premier site internet dédié au concept de Qualité de Vie au Travail, laqvt.fr

En 2012, les partenaires décident de négocier autour du sujet de la Qualité de Vie au Travail et conceptualisent la QVT avec l'aide de l'Anact. De cette négociation nait l'Accord National Interprofessionnel vers une politique d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et de l'Egalité Professionnel du 19 juin 2013. L'ensemble des partenaires sociaux signent cet accord à l'exception de la CGT.

En 2014, deux textes législatifs incitent les organisations à se mettre en action de dialogue social sur la QVT sur le terrain :

  • 5 mars 2014 : Loi sur la formation prof. Possibilité de négociation unique sur la QVT
  • 15 avril 2014 : arrêté portant extension de l’ANI sur la QVT

Un projet d'accord-cadre sur la QVT pour la fonction publique est proposé à la signature des partenaires sociaux le 12 janvier 2014. CFDT, Unsa et FAFP sont favorables à la signature. En revanche, CGT, FO et Solidaires ne veulent pas signer. Etant donné que ces syndicats représentent plus de la moitié des fonctionnaires, le projet d'accord-cadre est au point mort.
Par décision de la Ministre de la Fonction publique Marylise Lebranchu, un délai supplémentaire a été laissé jusqu'à septembre 2015. En date de ce billet, la situation n'a semble-t-il pas évolué et le délai est passé.

Vous trouverez plus d'informations sur cet historique et sur le concept de QVT dans le Livre blanc de la QVT publié par Novéquilibres Tout savoir sur la Qualité de Vie au Travail (QVT)

Le constat proprement dit
Je vous livre ci-après mon constat personnel sur le déploiement de l'ANI sur la QVT et plus généralement sur la prise en compte de la QVT en France à ce jour.



Avec l'ANI sur la QVT du 19 juin 2013 et les décrets publiés en 2014, je considère que le premier étage de la fusée QVT a été propulsée. C'est une bonne nouvelle, en constatant que les partenaires sociaux ont mis beaucoup moins de temps à s'entendre sur un concept qui n'existait pas et produire un accord que pour s'entendre sur le stress au travail qui avait été réfléchi précédemment par les partenaires sociaux au niveau européen.

Seulement, ce n'est pas pour autant que la fusée est arrivée en orbite, loin s'en faut.

Quelles sont les difficultés et freins rencontrés :
  • « La QVT, c’est quoi ? » 
  • « Par quel bout prendre ce sujet ? »
  • Tensions actuelles au niveau du dialogue social qui font que la QVT n'est pas une priorité du moment pour les partenaires sociaux
  • La QVT, un dossier de plus sur le bureau des DRH ?
  • « Ce n’est pas l’urgence. On a d’autres priorités. »
  • « Nous, on a misé sur la RSE. »
  • et même carrément : « On leur donne déjà du travail. Qu'ils ne nous embêtent pas à demander plus. »
Je renvoie à une liste à la Prévert plus fournie dans mon article sur laqvt.fr A-t-on besoin de la QVT ?

A ces difficultés et freins, j'ajoute les points suivants :
  • Une tendance à une vision restrictive de la QVT (cœur du travail OU périphérie du travail); certains acteurs se focalisent sur le coeur du travail, d'autres sur la périphérie du travail, en dévalorisant ou délégitimisant l'autre facette
  • La QVT est peu en lien avec la Responsabilité Sociale de Entreprises (RSE), bien qu'il ait été inscrit dans l'ANI sur la QVT
  • Le positionnement par rapport à d’autres concepts : bien-être au travail, bonheur au travail, RPS est peu flou
  • La QVT est absente des motivations du citoyen consommateur/usager; ce dernier pouvant influer sur la QVT des acteurs participant à l'élaboration des produits et services qu'il consomme
  • Il y a peu de visibilité des actions entreprises en matière de QVT.
  • Il existe un déficit manifeste de congruence (exemplarité, appropriation) des acteurs promoteurs ou intervenant sur la QVT, le bien-être, les RPS, la santé au travail.
Ces deux derniers points n'étant pas incitatifs pour la mise en action qui nécessite stimulation et exemplarité. L'idée de l'exemplarité n'étant pas donnée dans un sens moral, mais tout simplement en terme d'efficacité pour la promotion de la QVT

Le niveau de QVT en France par rapport à l'Europe

A la lecture du baromètre IPSOS/Edenred 2015 sur le bien-être et la motivation des séniors en Europe, en ressort un constat choc chiffré : la France est très mal placée dans ce baromètre :

- en dernière position sur :

  • l’attention portée au bien-être
  • transmission et renouvellement des compétences
  • employabilité
  • reconnaissance
  • respect
  • confiance, motivation et possibilités d’évolution

- en queue de peloton pour la QVT

- en 2ème partie de peloton pour le bonheur au travail

- la France n’apparaît pas dans le première moitié du peloton pour aucune variable étudiée.

Constat de plusieurs paradoxes
On en arrive donc à la situation paradoxale à plusieurs titres où d'un côté la France est dotée d'un dispositif que beaucoup de pays n'ont pas pour agir sur la QVT, et de l'autre, il est peu ou pas utilisé, alors même que le niveau de QVT est à la peine, en particulier pour les séniors. Dans un pays où il est reconnu que le dialogue social n'est pas la force première. Pays qui pour autant avait trouvé les ressources d'un dialogue social performant avec la production et la signature de l'ANI sur la QVT.

Il est donc temps et utile que le citoyen prenne les choses en main.



mercredi 14 octobre 2015

Chantier 001 : Fin des premières fondations de l'initiative

Chantier 001 : Fin des premières fondations de l'initiative

Lien vers la fiche initiale du chantier

Les grandes lignes du travail réalisé :

  • réflexion sur les constats de la situation actuelle par rapport à la QVT
  • découverte au cours de ma veille, via la sérendipité, de la stigmergie sur le site de Lilian Ricaud et lecture d'un certain nombre d'articles sur le sujet. Bref échange d'emails avec Lilian Ricaud que je remercie. C'est lui qui me donne l'idée de créer un blog dédié à la construction de mon initiative.
    Passage des contours de l'initiative avec la grille des 11 principes de la stigmergie qu'il propose sur son site. Ce qui me fait arriver à la conclusion que l'initiative répond bien à ces 11 principes.
  • choix de la fourmi comme emblème
  • découverte des 9 lois de la coopération conçues par Jean-Michel Cornu, décrites dans sa publication La coopération, nouvelles approches - Version 1.2 du 24 décembre 2004, sous licence Creative Commons by-sa et passage des contours de l'initiative avec la grille des 9 lois de la coopération. En ressort que l'enjeu principal est la capacité à pouvoir mettre en place une plateforme internet collaborative dans de brefs délais en ayant à considérer la charge et les éventuels coûts affairant.
  • choix d'un nom provisoire du mouvement : "Fourmi(s) de la QVT" et d'une baseline : "La QVT partout et par tous"
  • construction d'un document powerpoint structuré expliquant l'initiative; il est destiné à quelques personnes ciblées pour susciter leur avis; document qui a servi de matière pour la construction de ce blog
  • construction d'un blog dédié à l'histoire et la construction du mouvement (Ch002)


Chantier 001 : Construction initiale de l'idée

Chantier 001 : Construction initiale de l'idée




Contours de l'initiative au 14/10/2015

La question de départ

Que manque-t-il pour que la Qualité de Vie au Travail (QVT) trouve la place centrale qu’elle mérite dans tous les secteurs du monde du travail (privé, public, associatif) ?

Question connexe : que manque-t-il pour que l’humain trouve sa centralité dans le travail ?

Ma réponse qui explique la volonté de créer ce mouvement :

"L’individu au travail, s’il se positionne résolument en tant que
CITOYEN
au cœur du mouvement de transformation par la QVT, 
détient les clés de l’accélération et de la réussite
de cette transformation
en spirale ascendante vertueuse.
Dans une approche tout à la fois participative, coopérative, appréciative et gagnant-gagnant."

Quels sont les objectifs ?

L'objectif premier du mouvement est clairement de mettre la QVT sur orbite en actionnant le moteur du deuxième étage de la fusée, le 1er étage étant constitué par la signature de l'ANI vers une politique d'amélioration de la QVT et de l'Egalité Professionnelle du 19 juin 2013.



Il s'agit d'adopter une vision large et ceci à deux niveaux :
  1. Déployer la QVT dans tous les secteurs d’activité en ne se limitant pas aux salariés du secteur privé. C'est l'idée de la QVT pour toutes et pour tous promue sur laqvt.fr
  2. Adopter une vision panoramique de la QVT
  • Comme constitutive d’une Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) assumée
  • Intégrée au concept plus vaste de Qualité de Vie, renvoyant à l'idée de la QVT se jouant sur 24 heures, la sphère professionnelle étant en interaction avec les autres sphères de vie
  • A considérer en lien avec nos actes de consommation
La QVT est ainsi vue comme un sujet de société.



Le mouvement invite l'individu ou le collectif à participer de 5 manières, ce qui donne sous forme de verbes :
  1. S’informer, s’instruire, s’enrichir de ce qui se fait en matière d’action favorisant la QVT
  2. Réaliser ou co réaliser une action favorisant la QVT impactant la sienne, la QVT de tiers, la QVT au niveau collectif.
  3. Rendre visible des actions d’amélioration de la QVT (celles qui lui sont propres, des actions où il a contribué, des actions dont il a été témoin, le résultat d’une veille sur le sujet, …).
  4. Intégrer la QVT dans ses choix de consommation en prenant en compte la QVT des acteurs ayant contribué au produit ou au service.
  5. Soutenir le mouvement en la relayant, en créant un regroupement (géographique, thème de la QVT, secteur d’activité), en y participant
Comment vit le mouvement ?


Voici les moyens qui me semblent nécessaires faire vivre le mouvement :

1/Un site internet collaboratif pour
  • Disposer de ressources sur ce qu’est la QVT et les dispositifs juridiques associés
  • Mettre en visibilité des actions sur la QVT avec 3 grands critères pouvant être combinés (géographique, dimension de la QVT, secteur d’activité)
  • Annoncer des événements
  • Créer des regroupements (géographique, dimension de la QVT, secteur d’activité)
  • Présenter le mouvement et son fonctionnement
2/ Une présence sur les réseaux sociaux
3/ Une présence sur le terrain ; par essaimage, à la totale initiative d’individus ou/et de collectifs
4/ Une mobilisation d’une grande diversité d’acteurs ; Réseau Anact, acteurs publics, prestataires, presse, syndicats, organisations patronales, chercheurs, prof. de la santé, association de consommateurs, …
5/ Une coordination nationale légère ; en soutien et non en pilotage direct ou indirect des groupes locaux, thématiques ou par secteur d’activité.




Ouverture du blog

Bonjour,

Je me présente : je suis une fourmi de la QVT.

J'ai crée ce blog pour "raconter", mettre en visibilité l'histoire en cours de la constitution d'un mouvement citoyen participatif libre indépendant ayant pour vocation d'agir individuellement et collectivement en matière d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.

Pour le moment je l'ai appelé "Fourmi(s) de la QVT" associé au slogan "La QVT partout et par tous".



Bienvenue à toi, lectrice ou lecteur de ce blog, en souhaitant te donner envie de devenir aussi une fourmi de la QVT, à ta mesure, d'agir sur ta QVT, celle de ton entourage personnel et professionnel, et plus généralement au niveau de la société.
Et ceci en t'inspirant ou en favorisant ta participation au mouvement.

Merci à toi de faire connaître ce blog et ce mouvement si tu trouves qu'ils font sens.



Pour découvrir la genèse de cette initiative.
Pour connaître les contours de l'initiative
Pour en savoir plus sur ce qui m'a inspiré pour la conception de l'organisation du mouvement